あいおいニッセイ同和損保・三井住友海上あいおい生命・日本生命代理店

事故やトラブルが発生したとき


自動車事故と、ロードサービス受付

お電話でのご連絡<24時間365日受付> 0120-024-024 


事故発生時の主な対応手順


1. ケガ人の救護

人命救助が最優先です。ケガをしている方がいる場合、

声掛け・保護・移動や応急手当、救急車の手配など、状況に応じて行います。

そばにいる方の手を借りて、お手伝いをお願いすることも大切です。

 

2.路上安全の確保

ケガ人の救護ができたら、続発事故防止のため、車などを安全な場所に移動させましょう。

ただし、燃料漏れなどで火災その他の危険が想定される場合には、警察官の到着を待ちます。

また、高速道路上の場合には、後続車からの追突など二次災害発生の危険がありますので、

本線路上を歩く事はできるだけ避け、停止表示機材や発煙筒を用いて

続発事故の防止に努めます。

 

3. 警察への通報

被害の大小や緊急性の有無を問わず、必ず警察へ通報してください。

事故である旨を告げ、落ち着いて状況の説明をしましょう。

状況によっては現場に警察官が来るのではなく、警察署へ出向いて確認を

してもらう場合もあります。電話口での指示に従いましょう。


4.当社へのご連絡

あんしん24 受付センター ☎0120-024-024  

 

 *上記へご連絡を頂くことで、事故受付もロードサービスも同時に行う事ができます。

  その情報は、ただちに当事務所へ伝達されるしくみとなっております。

 

株式会社 宮城野総合保険事務所 022-223-0444



事故のとき、メモしておきたいこと

  • 相手の氏名、住所、電話番号
  • 相手車両の登録番号(ナンバープレート)
  • 事故の目撃者がいる場合、その方の氏名、連絡先

 


事故のとき、気をつけたいこと

  • その場で示談する事は避け、もしそれを迫られた場合でも「保険会社に報告し、対応を依頼します」と話しましょう。
  • お車は修理着手前に、保険会社等による確認が必要となります。このため、当事務所の対応を待たずに修理依頼をなさらないよう、ご協力をお願い申しあげます。
  • その他、どう行動するべきか迷う場合があると思います。すぐに当事務所にご連絡ください。     

 

自動車保険以外(火災保険、傷害保険)の事故受付
お電話でのご連絡<24時間365日受付> 0120-985-024
他の保険契約でも保険金お支払いの対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。

自動車保険以外(火災保険、傷害保険、賠償責任保険)での事故対応の流れ

1.事故の発生

事故が発生した場合はできるだけ早く、下記フリーダイヤルまたは弊社担当者まで

ご一報をお願いします。


フリーダイヤル 0120-985-024

 


2.事故状況の確認とお尋ね

折り返し、弊社担当者より事故状況についてのお尋ねをいたします。

同時に今後の手順、対応方法などについてお打合せをさせて頂きます。


 

3. 損害状況の確認・現場調査

弊社にて保険会社と連携の上、損害状況の確認や現場(現状)の調査などを

必要に応じて行います。

また、進捗に応じて、お客様へのご報告をさせて頂きます。

 



*自動車事故のように、緊急対応を要する場合にはこの限りではありません。

株式会社 宮城野総合保険事務所

  ☎ 022-223-0444

 仙台市青葉区宮町3丁目7−39

      営業時間:9:00〜18:00

事故発生時は時間外も対応いたします


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